Internet ha traído una serie de necesidades, pero una de las más importantes es precisamente el tratamiento que se da a los datos personales recabados. Para lograr esto, el RGPD, la Ley General de Protección de Datos.
Cada vez son más las empresas que operan en el mundo virtual al mismo tiempo que cada vez más personas empiezan a utilizar Internet para realizar las más diversas acciones. En la gran mayoría de los casos hay generación de datos en cada actividad virtual.
Estos datos pueden ser recopilados por la empresa, que debe tratarlos de la mejor manera posible. Por lo tanto, el cliente que compró un estación de trabajo en forma de L con cajones, por ejemplo, deberás tener la tranquilidad de que tus datos no serán compartidos.
Para regular esta cuestión se creó la Ley N° 13.709/2018, que entró en vigor en 2020. Comprender de qué se trata, cuáles son los impactos y los puntos que muestran su importancia es fundamental. Comprenda más mientras lee este artículo.
¿Qué es la LGPD?
La Ley General de Protección de Datos es una norma que se estableció y que cambió significativamente el Marco de los Derechos Civiles en Internet. Aportó puntos importantes a la regulación de la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y el intercambio de datos personales.
Aunque es bastante fuerte en el entorno virtual, también se extiende fuera de línea. En cualquier caso, el objetivo de la ley es dejar claro qué puede o no hacer con ellos una empresa que recoge datos, garantizando el derecho a la confidencialidad de las personas.
Por ejemplo, un cliente que se registró en un curso de mantenimiento de iphone A través de Internet, usted tiene derecho a exigir que sus datos personales sean protegidos y nunca cedidos a otras empresas del mercado.
¿Cuáles son los impactos para una empresa?
La institución de la LGPD trajo varios impactos a las empresas, independientemente del segmento en el que operen en el mercado. De hecho, entre los principales cambios requeridos, se pueden mencionar:
- Implementación de actos para aumentar la seguridad;
- Actuar con transparencia;
- Rendición de cuentas;
- Uso de datos para fines específicos.
En la práctica, toda empresa necesita realizar cambios para aumentar la seguridad y evitar la filtración de los datos recopilados. Al mismo tiempo, esto incluye actuar con transparencia hacia los poseedores de la información recopilada.
Además, las empresas también deben asumir sus responsabilidades y, por tanto, deben cumplir con los estándares establecidos por la LGPD.
Otro impacto fue el de utilizar los datos recopilados únicamente para el fin para el cual fueron recopilados y autorizados por el titular, como puede ser el caso del registro de un cliente para contratar un servicio de atención al cliente. fibra óptica.
Por lo tanto, hay poco cuidado con respecto a la información que fue recopilada para una acción específica en la empresa, por lo que es fundamental que la seguridad de estos datos esté siempre garantizada.
2 puntos importantes para las empresas
Ante este escenario, las empresas necesitan adaptarse de la mejor manera posible, para que cumplan objetivamente con lo que impone la LGPD, contribuyendo a la seguridad en internet.
Por ello, es fundamental que algunos puntos queden claros dentro de la empresa, la cual debe realizar los cambios y adaptaciones necesarios para actuar siguiendo las instrucciones de esta ley.
1. Recopilación únicamente de datos esenciales
Un punto importante que deben adoptar las empresas es la recogida de datos estrictamente necesarios. Además de dar más confianza a los usuarios, también es una forma de evitar la acumulación de datos que no son de utilidad para la empresa.
En este sentido, un establecimiento que trabaja ofreciendo alquiler de oficina por horas No es necesario que requiera un número de teléfono fijo y un número de teléfono celular. Sólo necesita tener uno de los dos para contactar con el cliente cuando sea necesario.
2. Construya su propia base de clientes potenciales
La compra de leads fue, durante mucho tiempo, una acción practicada por las empresas. Sin embargo, a la luz de la LGPD, esta acción ya no tiene sentido. Una de las razones de esta adquisición fue enviar correos electrónicos de marketing para conseguir más clientes.
Ante esto, siempre es recomendable construir tu propia base de leads, lo cual es una acción que optimiza el trabajo, ya que solo recopila datos de quienes están interesados en la empresa. Además, es fundamental dejar claro por qué se recopila el correo electrónico.
Consideraciones finales
Hay muchos puntos que muestran cómo la LGPD era una regulación necesaria y cuánto impacta no sólo a los titulares de datos, sino también a las empresas en general.
Por lo tanto, adaptar puntos como los mencionados en este artículo es fundamental para respetar la ley, lo cual es una obligación, y al mismo tiempo demostrar respeto hacia los clientes.
Este texto fue desarrollado originalmente por el equipo del blog. Guía de inversión, donde podrás encontrar cientos de contenidos informativos sobre diferentes segmentos.
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