{"id":5755,"date":"2022-11-17T17:48:15","date_gmt":"2022-11-17T20:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/vtks.com.br\/?p=5755"},"modified":"2025-02-13T10:42:16","modified_gmt":"2025-02-13T13:42:16","slug":"como-funciona-a-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/noticias\/como-funciona-a-jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de compra?"},"content":{"rendered":"<p>Cualquier empresa que trabaje con ventas necesita estrategias para hacer m\u00e1s efectiva y recurrente su conversi\u00f3n. Uno de los elementos que no puede dejarse de lado es el <strong>viaje de compra<\/strong> del cliente, lo que ayuda a ofrecer un enfoque m\u00e1s interesante.<\/p>\n<p>Cada cliente de una empresa se encuentra en un punto de compra espec\u00edfico. Esto significa que las necesidades ser\u00e1n diferentes y, por ello, la forma en que el comprador recibir\u00e1 apoyo debe tener esto en cuenta.<\/p>\n<p>De hecho, un consumidor que a\u00fan no conoce una tienda no tendr\u00e1 la misma actitud que uno que ya est\u00e1 pagando por una. <strong>pintura para marcar asfalto<\/strong> en la caja del establecimiento.<\/p>\n<p>Por tanto, comprender el recorrido de compra es fundamental para que la comunicaci\u00f3n con los clientes tenga menos errores, sea menos agresiva o superficial.<\/p>\n<p>Para entender qu\u00e9 es el viaje, qu\u00e9 importancia tiene y aprender c\u00f3mo funciona, este art\u00edculo te ser\u00e1 de gran utilidad.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el recorrido de compra?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_5756\" aria-describedby=\"caption-attachment-5756\" style=\"width: 1190px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5756 size-full\" title=\"\u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de compra?\" src=\"https:\/\/vtks.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/como-funciona-a-jornada-de-compra.jpg\" alt=\"Como funciona a jornada de compra?\" width=\"1200\" height=\"630\" srcset=\"https:\/\/vtks.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/como-funciona-a-jornada-de-compra.jpg 1200w, https:\/\/vtks.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/como-funciona-a-jornada-de-compra-300x158.jpg 300w, https:\/\/vtks.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/como-funciona-a-jornada-de-compra-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/vtks.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/como-funciona-a-jornada-de-compra-768x403.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5756\" class=\"wp-caption-text\">Imagen de drobotdean en Freepik<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cada cliente que va a adquirir un producto o servicio pasa por un proceso de compra. En la pr\u00e1ctica, esto significa que recorre un camino desde antes de su decisi\u00f3n hasta el per\u00edodo posterior a la compra.<\/p>\n<p>El recorrido del cliente surgi\u00f3 a trav\u00e9s de una investigaci\u00f3n de mercado que analiz\u00f3 el comportamiento del consumidor. All\u00ed fue posible comprender los factores que influyen directamente en la conversi\u00f3n de las ventas de una marca.<\/p>\n<p>Para entenderlo de una forma m\u00e1s sencilla, es interesante darse cuenta de que el viaje de compra del cliente es un proceso que generalmente tiene cuatro pasos b\u00e1sicos. Son ellas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Aprendizaje y descubrimiento;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Percepci\u00f3n del problema;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Conocimiento y consideraci\u00f3n de la soluci\u00f3n;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Decisi\u00f3n de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es decir, un cliente al que le gusta el caf\u00e9 puede querer preparar el producto de una forma m\u00e1s pr\u00e1ctica en su d\u00eda a d\u00eda. Para lograrlo, es consciente de que tener equipamiento en casa es fundamental.<\/p>\n<p>Entonces, \u00e9l conoce las opciones que tiene para <a title=\"Cafetera espresso con molinillo profesional.\" href=\"https:\/\/aluguel.supremocafes.com.br\/maquina-de-cafe-expresso-com-moedor-profissional\" class=\"broken_link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Cafetera espresso con molinillo profesional.<\/strong><\/a> y, ante esto, podr\u00e1s decidir comprar para lograr tu objetivo.<\/p>\n<h2>Conozca la importancia del proceso de compra<\/h2>\n<p>Dado que el viaje de compra consiste precisamente en analizar el perfil del cliente para ofrecerle el mejor enfoque posible, se puede decir que es sumamente importante para garantizar el \u00e9xito de la empresa.<\/p>\n<p>De hecho, el proceso de compra permite a los tomadores de decisiones centrarse m\u00e1s en los clientes. Adem\u00e1s, hace que cada paso de la experiencia de compra sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los compradores potenciales.<\/p>\n<p>Por tanto, el recorrido de compra resulta un elemento indispensable para que los vendedores puedan ofrecer un mejor soporte a los clientes de la empresa.<\/p>\n<h2>Entendiendo c\u00f3mo funciona<\/h2>\n<p>Para que el proceso de compra pueda ser m\u00e1s efectivo, conocer algunos puntos sobre su funcionamiento es fundamental. Dicho esto, a continuaci\u00f3n se mencionar\u00e1n los principales.<\/p>\n<h3>1. Recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cuando un cliente llega al establecimiento, es importante comprender en qu\u00e9 punto de su recorrido se encuentra. Para ello, es necesario dominar las etapas de conciencia, consideraci\u00f3n y decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Un conductor que necesita hacer el <strong>cambio de categor\u00eda CNH D a E<\/strong>Un hombre, por ejemplo, llega a la autoescuela necesitando apoyo de los vendedores para entender el proceso por el que pasar\u00e1 y poder cerrar la compra.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la etapa de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n es fundamental para que el vendedor comprenda m\u00e1s sobre el cliente y pueda brindarle la orientaci\u00f3n que necesita.<\/p>\n<h3>2. Identificaci\u00f3n de la etapa del proceso de compra<\/h3>\n<p>Cuando el vendedor comprende en qu\u00e9 etapa se encuentra el cliente potencial, puede aplicar el enfoque que tenga m\u00e1s sentido en ese momento.<\/p>\n<p>De esta forma evita situaciones que podr\u00edan resultar inc\u00f3modas o agresivas s\u00f3lo para vender. Por lo tanto, comprender el dolor del cliente y luego ofrecer la soluci\u00f3n es el proceso ideal.<\/p>\n<h3>3. Interactuar de forma colaborativa<\/h3>\n<p>Es muy com\u00fan hoy en d\u00eda que el comprador de un <a title=\"maquina envasadora de harina\" href=\"https:\/\/automatizacao.vinhal.com.br\/empacotadora-de-farinha\" class=\"broken_link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>maquina envasadora de harina<\/strong><\/a> llega al establecimiento sabiendo ya lo que quieres o necesitas. Por tanto, el enfoque aplicado debe ser estrat\u00e9gico para hacer m\u00e1s agradable y eficaz el momento de la venta.<\/p>\n<p>El vendedor debe poder comprender en qu\u00e9 etapa del viaje se encuentra el cliente y, como resultado, poder ofrecer un servicio m\u00e1s pr\u00e1ctico y eficiente al consumidor.<\/p>\n<h2>Consideraciones finales<\/h2>\n<p>El viaje de compra es un proceso importante para clientes y empresas, ya que representa un camino que recorrer\u00e1 el comprador y necesita apoyo para que su experiencia sea la mejor posible.<\/p>\n<p>Por lo tanto, no se puede dejar de considerar la <a title=\"informaci\u00f3n\" href=\"https:\/\/vtks.com.br\/es\/noticias\/\">informaci\u00f3n<\/a> que trae este art\u00edculo y mejorar el trato aplicado en su establecimiento, haciendo mucho m\u00e1s agradable el momento de la compra.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquier empresa que trabaje con ventas necesita estrategias para hacer m\u00e1s efectiva y recurrente su conversi\u00f3n. Uno de los elementos que no se puede dejar de lado es el recorrido de compra del cliente, lo que ayuda a ofrecer un enfoque m\u00e1s interesante. Cada cliente de una empresa se encuentra en un punto de compra espec\u00edfico. Eso \u2026 <a title=\"\u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de compra?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/vtks.com.br\/es\/noticias\/como-funciona-a-jornada-de-compra\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre \u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de compra?\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":5756,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5755"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5790,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5755\/revisions\/5790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vtks.com.br\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}